İşbu İade – İptal – Cayma Politikası, MEER SİSTEM TEKNOLOJİ OTOMASYON SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen www.meerb2b.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm satışlara ilişkin koşulları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Hükümler
1.1. Site üzerinden yapılan satışlar bireysel tüketicilere (B2C) ve kurumsal müşterilere (B2B) yöneliktir.
1.2. İade, iptal ve cayma şartları, alıcının tüketici veya ticari alıcı olmasına göre farklılık göstermektedir.
2. B2C (Bireysel Tüketici) Satışlarda Cayma Hakkı
2.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, bireysel tüketiciler satın aldıkları ürünü, 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
2.2. Cayma süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar.
2.3. Cayma hakkının kullanılması için, süresi içinde Şirket’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. B2C Satışlarda İade Şartları
3.1. İade edilecek ürün;
-
Orijinal ambalajında
-
Eksiksiz
-
Hasar görmemiş
-
Yeniden satılabilir durumda
olmalıdır.
3.2. Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuar ve belgelerin eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
3.3. Ambalaj bütünlüğü: Ürünün kutusu, ambalajı veya paketinde yırtılma, ezilme, açılma, bantlanma ya da başka bir hasar bulunması ve bu durumun ürünü yeniden satılabilir olmaktan çıkarması halinde iade talebi kabul edilmez. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ayıplı mala ilişkin emredici hükümlerden doğan hakları saklıdır.
3.4. İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli yasal süreler içerisinde iade edilir.
4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler (B2C)
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
-
Proje bazlı ve siparişe özel ürünler
-
Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler
-
Ambalajı açılmış, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
-
Yazılım, lisans ve dijital içerikler
5. B2B (Kurumsal) Satışlarda İade ve Cayma
5.1. B2B satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
5.2. Kurumsal müşteriler için iade veya iptal talepleri, tamamen Şirket’in takdirindedir.
5.3. Özel sipariş, proje bazlı, montajı yapılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
5.4. Üretici veya tedarikçi kaynaklı ayıplı ürünler, garanti ve servis süreçleri kapsamında değerlendirilir.
6. Sipariş İptali
6.1. Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
6.2. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade prosedürü uygulanır.
7. Kargo ve İade Masrafları
7.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo masrafları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
7.2. B2B satışlarda iade kabul edilmesi halinde, kargo ve diğer masraflar alıcıya aittir.
7.3. 2000\u20BA ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir, ancak iade durumunda bu hak geçerli olmayabilir.
8. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler
8.1. Kargo teslimi sırasında ürünlerin kontrol edilmesi alıcının sorumluluğundadır.
8.2. Hasarlı ürünler teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
8.3. Ayıplı ürünler, garanti ve yasal mevzuat kapsamında değerlendirilir.
9. İade Süreci
İade talepleri için;
-
www.meerb2b.com.tr üzerinden
-
Telefon veya e-posta yoluyla
Şirket ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade onayı olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
10. Yetkili Mahkeme
İşbu İade – İptal – Cayma Politikası’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. Yürürlük
İşbu politika, www.meerb2b.com.tr sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.